Política de Cancelamento

Os consumidores têm o direito de retractação de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes:

A. Política de cancelamento

POLITICA DE CANCELAMENTO

O cliente tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo.

O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele nomeado, que não seja o transportador, recebeu ou tomou posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito, o cliente tem que nos informar (Rio Martina GmbH, Flughafenstr. 118, 90411 Nuremberg, Germany, Tel.: +49 911 3749501, email: customer@riomartina.com) por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) sobre a sua decisão de cancelar este contrato. O cliente pode usar o formulário de cancelamento indicado mais abaixo, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que o cliente envie a sua comunicação relativa ao direito de cancelamento antes do prazo de resolução.

EFEITOS DO CANCELAMENTO

Se o cliente cancelar este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que dele recebemos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe será cobrada uma taxa por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

O cliente deve devolver ou entregar a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que nos notificar do cancelamento do presente contrato.

As devoluções só podem ser enviadas para o seguinte endereço:
Fillhub GmbH, Returns Rio Martina, Hofer Strasse 11, 93057 Regensburg, Alemanha.

O prazo é cumprido se enviar a mercadoria for enviada antes do termo do prazo de catorze dias.

Os custos directos da devolução dos bens são suportados pelo cliente.

O cliente só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para verificar o estado, propriedades e funcionamento da mercadoria.

CANCELAMENTO PARCIAL

INFORMAÇÕES GERAIS

1) Por favor, evite danos e contaminação das mercadorias. Por favor, devolva as mercadorias na sua embalagem original com todos os acessórios e todos os componentes de embalagem. Se necessário, use uma embalagem externa protectora. Se não tiver consigo a embalagem original, providencie uma embalagem adequada para proteção suficiente contra danos no transporte.
2) Por favor, não efectue a devolução da mercadoria com envio à cobrança.
3) Por favor note que os números acima 1-2 não são um pré-requisito para o exercício efectivo do direito de cancelamento.

B. Formulário de Cancelamento

Formulário de cancelamento

Como alternativa, pode efectuar o download do seu formulário no e-mail de confirmação de envio da encomenda.