FAQ

Häufig gestellte Fragen

Auf unserer Seite "Zahlungen & Versand" erhältst du die detaillierten und vollständigen Informationen dazu.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Regensburg (Bayern), Deutschland versandt. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union mit DHL. Auf unserer Seite "Zahlungen & Versand" erhältst du die detaillierten und vollständigen Informationen dazu.

Ja, es ist 100% sicher. Wenn du online bei Riomartina.com bezahlst, kannst du sicher sein, dass du dich in einer sicheren Umgebung befindest. Wir speichern keine Kreditkartendaten oder andere finanzielle Informationen. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, ein PCI-zertifiziertes, verschlüsseltes Zahlungssystem. Riomartina.com verwendet außerdem die neueste Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die du über das Internet an uns sendest.

Bei dem Checkout, während des Bestellvorgangs. Dort findest du ein Feld "Rabattcode", in das du deinen Gutschein/Rabattcode eingeben kannst.

Nein. Um eine Bestellung aufgeben zu können, musst du nicht ein registriertes Konto bei Riomartina.com haben.

Die Registrierung bei Rio Martina ist schnell und einfach. Folge diesen einfachen Schritten:

      1. Klicke auf das Login-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Bildschirms (oder einfach auf https://account.riomartina.com )
      2. Gib deine E-Mail in das angegebene Feld ein

Wir werden dir einen Sicherheitscode an die von dir angegebene E-Mail Adresse schicken. Bitte kopiere diesen Sicherheitscode, füge ihn in das entsprechende Feld auf dem Bildschirm ein und und schon ist alles erledigt.

Du musst kein Passwort festlegen. Jedes Mal, wenn du dich in dein Rio Martina-Konto einloggen wollen, wird derselbe Prozess ablaufen - das bedeutet, dass du jedes Mal einen anderen Sicherheitscode in deiner E-Mail-Adresse erhältst, wenn du dich in dein Rio Martina-Konto einloggen willst.

Es ist ganz einfach, mit uns in Kontakt zu treten. Gehe einfach zum „Kontakt“ und sende uns eine Nachricht über das bereitgestellte Online-Formular. Du kannst uns auch per E-Mail oder Post kontaktieren, indem du die Kontaktdaten auf dieser Seite nutzt.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch gerne eine private Nachricht auf unserer Instagram- oder Facebook-Seite schicken.

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Größen sind EU-Größen. Wir stellen auch eine "Größentabelle" zur Verfügung, die du auf allen Produktbeschreibungsseiten einsehen kannst. Ein Link zur "Größentabelle" befindet sich auch in der Fußzeile unseres Onlineshops.

Es kann vorkommen, dass einige Schuhmodelle eine weite oder schmale Form haben, was bedeutet, dass wir empfehlen, eine Größe kleiner oder größer als Ihre übliche EU-Größe zu kaufen - aber keine Sorge, dies wird in der Produktbeschreibung des Schuhs erwähnt.

Auf unserer Seite "Umtausch / Rücksendung & -erstattungen" erhältst du die detaillierten und vollständigen Informationen dazu.

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