FAQ

Auf unserer Seite "Zahlungen & Versand" erhältst du die detaillierten und vollständigen Informationen dazu.

Ja, es ist 100% sicher. Wenn du online bei Riomartina.com bezahlst, kannst du sicher sein, dass du dich in einer sicheren Umgebung befindest. Wir speichern keine Kreditkartendaten oder andere finanzielle Informationen. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, ein PCI-zertifiziertes, verschlüsseltes Zahlungssystem. Riomartina.com verwendet außerdem die neueste Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die du über das Internet an uns sendest.

Im Warenkorb, während des Bestellvorgangs. Dort findest du ein Feld "Rabattcode", in das du deinen Gutschein/Rabattcode eingeben kannst.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, musst du nicht ein registriertes Konto bei Riomartina.com haben.

Wenn du möchtest, es ist ganz einfach, ein Konto zu erstellen und es bedeutet, dass du deine Daten nicht jedes Mal ausfüllen musst, wenn du bei uns einkaufst. Das Anlegen eines Kontos ist außerdem absolut kostenlos und du kannst das Konto jederzeit wieder schließen. Außerdem kannst du deine E-Mail-Präferenzen völlig unabhängig festlegen, so dass du dir keine Sorgen über unerwartete Marketing-Nachrichten machen musst.

Die Registrierung bei Rio Martina ist schnell und einfach. Folge diesen einfachen Schritten:

      1. Klicke auf das Login-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Bildschirms.
      2. Die Option "Als Neukunde registrieren" wählen und alle Felder ausfüllen.

Wenn du fertig bist, klicke einfach auf "Erstellen".

Danach erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du diese nicht erhältst, sieh im Spam-Ordner deiner E-Mail nach.
Sobald du deine Anmeldung bestätigt hast, ist alles erledigt.

Wenn du dein Passwort wiederherstellen oder ändern musst, befolge einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm über den Link "Hast du dein Passwort vergessen?" auf der Kundenlogin Seite.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, musst du deine E-Mail-Adresse eingeben und auf "Absenden" klicken. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link (bitte beachte: Es kann einige Zeit dauern, bis diese E-Mail bei dir ankommt, und sie könnte in deinem Spam-/Junk-Ordner erscheinen. Daher solltest du diese Ordner unbedingt überprüfen).

Nach Erhalt der E-Mail einfach auf den Link klicken, um ein neues Passwort einzugeben. Mit dem neuen Passwort kannst du dich dann wieder bei Rio Martina anmelden.

Es ist ganz einfach, mit uns in Kontakt zu treten. Gehe einfach zum „Kontakt“ und sende uns eine Nachricht über das bereitgestellte Online-Formular. Du kannst uns auch per E-Mail oder Post kontaktieren, indem du die Kontaktdaten auf dieser Seite nutzt.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch gerne eine private Nachricht auf unserer Instagram- oder Facebook-Seite schicken.

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Größen sind EU-Größen. Wir stellen auch eine "Größentabelle" zur Verfügung, die du auf allen Produktbeschreibungsseiten einsehen kannst. Ein Link zur "Größentabelle" befindet sich auch in der Fußzeile unseres Onlineshops. Es kann vorkommen, dass einige Schuhmodelle eine weite Form haben, was bedeutet, dass wir empfehlen, eine Größe kleiner als deine übliche EU-Größe zu kaufen - aber keine Sorge, dies wird in der Produktbeschreibung des Modells erwähnt.

Auf unserer Seite "Rücksendung & -erstattungen" erhältst du die detaillierten und vollständigen Informationen dazu.