FAQs - Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Você pode encontrar informações detalhadas e completas sobre isso na nossa página "Pagamentos e envio".

Todas as encomendas são expedidas pelo nosso armazém em Regensburg (Baviera), Alemanha. Enviamos todos os pedidos dentro da União Europeia com a DHL. Você pode encontrar informações detalhadas e completas sobre isso na nossa página "Pagamentos e envio".

Sim, é 100% seguro. Ao pagar online em riomartina.com, você pode ter certeza de que está num ambiente seguro. Não armazenamos detalhes de cartão de crédito ou outras informações financeiras. Todos os pagamentos são processados ​​por meio do Shopify Payments, um sistema de pagamento criptografado com certificação PCI. Riomartina.com também usa a mais recente tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Isso criptografa e protege os dados que você nos envia pela Internet.

No checkout, durante o processo de encomenda. Lá você encontrará um campo "Código de desconto" onde você pode inserir o seu voucher/código de desconto.

Não. Você não precisa de ter uma conta registada em riomartina.com para fazer uma encomenda.

Registar-se na Rio Martina é rápido e fácil. Siga estes passos simples:

  1. Clique no ícone de login no canto superior direito do ecrã. Ou simplesmente vá a https://account.riomartina.com
  2. Insira o seu e-mail no campo correspondente

Enviar-lhe-emos um código de segurança para o endereço de correio eletrónico que forneceu. Copie e cole este código de segurança no campo apropriado no ecrã e está tudo pronto.

Não é necessário definir uma palavra-passe. Cada vez que quiser entrar na sua conta Rio Martina, o processo será o mesmo, o que significa que receberá um código de segurança diferente no seu endereço de correio eletrónico cada vez que quiser entrar na sua conta Rio Martina.

É muito fácil entrar em contato conosco. Basta ir a “Contato” e enviar-nos uma mensagem através do formulário online disponibilizado. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes de contato nesta página.

Se pretender, pode também enviar-nos uma mensagem privada na nossa página de Instagram ou Facebook.

Os tamanhos indicados nas nossas páginas de produto são tamanhos EU. Também fornecemos uma "Tabela de tamanhos" que você pode visualizar em todas as páginas de descrição do produto. Há também um link para a "Tabela de tamanhos" no rodapé da nossa loja online. Pode acontecer que alguns modelos de sapatos tenham uma fôrma larga ou pequena, o que significa que recomendamos comprar um tamanho menor ou maior do que o seu tamanho EU habitual - mas não se preocupe, isso será mencionado na descrição do sapato.

Visite nossa página de "Trocas / Devoluções e reembolsos" para obter informações detalhadas e completas sobre o tema.

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