Perguntas frequentes

Você pode encontrar informações detalhadas e completas sobre isso na nossa página "Pagamentos e envio".

Sim, é 100% seguro. Ao pagar online em riomartina.com, você pode ter certeza de que está num ambiente seguro. Não armazenamos detalhes de cartão de crédito ou outras informações financeiras. Todos os pagamentos são processados ​​por meio do Shopify Payments, um sistema de pagamento criptografado com certificação PCI. Riomartina.com também usa a mais recente tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Isso criptografa e protege os dados que você nos envia pela Internet.

No carrinho de compras, durante o processo de encomenda. Lá você encontrará um campo "Código de desconto" onde você pode inserir seu voucher/código de desconto.

Você não precisa de ter uma conta registrada em riomartina.com para fazer uma encomenda.

Se você quiser, é fácil criar uma conta e isso significa que você não precisa preencher o seus dados de cada vez que fizer compras conosco. Criar uma conta também é totalmente gratuito e você pode fechar a conta a qualquer momento. Além disso, você pode definir suas preferências de e-mail de forma totalmente independente, para não precisar se preocupar com mensagens de marketing inesperadas.

Registar-se na Rio Martina é rápido e fácil. Siga estes passos simples:

1. Clique no ícone de login no canto superior direito do ecrã.
2. Selecione a opção "Registar-se como novo cliente" e preencha todos os campos.

Quando terminar, basta clicar em "Criar".

Em seguida, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não receba, verifique a caixa de spam do seu e-mail.
Assim que você confirmar o seu registo, está tudo feito.

Se você precisar recuperar ou alterar sua palavra-passe, basta seguir as instruções no ecrã através do link "Esqueceu a sua palavra-passe?". na página de login do cliente.

Se você esqueceu a sua palavra-passe, você deve introduzir o seu endereço de e-mail e clicar em "Enviar". Você receberá um e-mail com um link (observe: pode levar algum tempo para que este e-mail chegue e pode acabar na sua pasta de spam/lixo, portanto verifique essas pastas).

Após receber o e-mail, basta clicar no link para inserir uma nova palavra-passe. Você pode então usar a nova palavra-passe para fazer login na Rio Martina novamente.

É muito fácil entrar em contato conosco. Basta ir a “Contato” e enviar-nos uma mensagem através do formulário online disponibilizado. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes de contato nesta página.
Se pretender, pode também enviar-nos uma mensagem privada na nossa página de Instagram ou Facebook.

Os tamanhos indicados nas nossas páginas de produto são tamanhos EU. Também fornecemos uma "Tabela de tamanhos" que você pode visualizar em todas as páginas de descrição do produto. Há também um link para a "Tabela de tamanhos" no rodapé da nossa loja online. Pode acontecer que alguns modelos de sapatos tenham uma forma espaçosa, o que significa que recomendamos comprar um tamanho menor do que o seu tamanho EU habitual - mas não se preocupe, isso será mencionado na descrição do produto.

Visite nossa página de "Devoluções e reembolsos" para obter informações detalhadas e completas sobre o tema.